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日前，住房城乡建设部办公厅通报表扬了“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动2023年度表现突出集体和个人，其中九江市住房公积金管理中心湖口办事处荣获2023年度表现突出集体称号。
“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动开展以来，九江市住房公积金管理中心深入践行以人民为中心的发展思想，以问题和服务为导向，着力解决群众关注的住房公积金“急难愁盼”问题，依托数据共享和数字化技术，推动服务由窗口向智能化迈进，由“群众找服务”向“主动送服务”转变，不断提升服务水平，打造让党放心、群众满意的住房公积金服务品牌。
聚焦党建引领，强化服务意识。坚持党建引领，不断提高工作人员的思想认识，牢固树立“不为不办找理由、只为办好想办法”的服务理念。有序推进作风建设，常态化开展“作风大转变、服务再提升”工作，依托“好差评”系统、12345服务热线，强化服务监督，着力整治窗口服务队伍。严格执行首问责任、一次性告知、限时办结、容缺受理等服务制度，开展错时延时预约服务，在节假日为群众提供无差别服务。常态化开展进机关、进企业、进楼盘、进社区活动，为单位、职工提供上门服务，更好地宣传推广住房公积金政策及服务。
聚焦业务热点，落实服务标准。紧盯群众需求和房地产市场变化，适时调整住房公积金政策，恢复“商转公”业务、落实多子女配套政策、推出灵活就业人员缴存住房公积金业务等等。开展跨江合作、长江中游城市群合作、湘赣边区域合作，推动住房公积金业务“全程网办”“跨省通办”“省内通办”。对照全国住房公积金服务事项基本目录和服务标准，进一步梳理服务事项清单，实现高频事项无差别受理和高效协同服务。加强窗口建设，设立服务专窗，统一窗口标识，积极创建文明窗口、示范窗口。
聚焦数字赋能，打造服务品牌。深化同公安、民政、不动产、人民银行等部门数据联网共享，加大数字化发展力度，全力搭建网上营业厅、“手机公积金”APP、微信公众号、赣服通等平台为一体的线上服务网。推动落实“退休”“企业信息变更”等高频事项“一件事一次办”，实现更多业务“掌上办”“移动办”“网上办”。探索业务智能审批模式，实现退休、离职、提前还本等多项提取业务审批无人工干预，缴存人线上申请可秒批、秒到账，全力打造创新型服务品牌。
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