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根据工作需要，安阳市房产事务中心拟开展河南省房屋交易生态和房地产市场监测分析平台(安阳)运行维护工作，现就该服务项目询价公告如下：
一、项目名称
河南省房屋交易生态和房地产市场监测分析平台(安阳)运行维护服务
二、项目背景
为贯彻落实《河南省住房和城乡建设厅关于规范房屋交易合同网签备案加快实现省内“一网通办”的通知》（豫建房〔2019〕325号）的工作部署，我中心于2020年1月启用了河南省房屋交易生态和房地产市场监测分析平台（以下简称：“省系统”），省系统以“数据一张表、业务一盘棋、服务一张网、监测一体化”为建设架构，提供了商品房交易、存量房交易、房屋租赁、房屋抵押、商品房预售资金监管和存量房交易资金监管等管理功能。房地产监测数据自动推送住建厅和住建部，实现了跨地区、跨部门、跨层级的房地产市场数据共享，强化了房地产市场监管；房屋交易和涉房资金监管业务实现全程网办极大的方便了办事群众。
三、服务内容
（一）运行维护服务范围需求
本次运行维护服务内容包括整个省系统运行维护服务、故障诊断服务、技术支持服务、系统功能需求变更等系统运行维护工作，涉及以下子系统：
（1）房屋测绘成果管理子系统；
（2）楼盘表及房屋生命簿册管理子系统；
（3）项目管理子系统；
（4）商品房交易管理子系统；
（5）商品房预售资金监管子系统；
（6）存量房交易管理子系统；
（7）存量房交易资金监管子系统；
（8）房屋抵押网签备案管理子系统；
（9）房屋租赁管理子系统；
（10）房屋租赁押金监管子系统；
（11）房屋交易产权管理子系统；
（12）房地产从业主体及信用管理子系统；
（13）全省一体化房地产市场监测系统（安阳市）；
（14）河南省房地产交易网安阳分站。
（二）服务内容需求
1、系统优化、扩展
在不改变省系统的系统架构、数据标准、控制方式和管理内容，亦不改变省系统运行的操作系统、数据库平台和中间应用服务平台的情况下，保证省系统各子系统之间有机无缝集成的基础上，进行系统优化、调整和扩展。
2、系统巡检
定期进行巡检系统，并提供系统运行情况及相关质量保障文件，以保障本次运行维护服务的规范和质量。
3、咨询、培训服务
为安阳市房产事务中心相关工作人员提供不少于1次／年的日常技术咨询及操作、维护的培训服务，以保证相关工作人员能熟练使用、管理与维护本系统。
（三）运维服务响应需求
在省系统运行维护期间，提供故障响应服务，及时解决相关的故障，并按下表的时间要求进行响应：
故障定义 | 响应时间 | 故障 解除时间 | |
一般级故障 | 存在故障但不影响系统正常运行 | 30分钟 5天×8小时立即响应 | 1-3个 工作日内 |
重大级故障 | 故障导致系统小部分功能或模块无法正常使用 | 10分钟 5天×24小时立即响应 | 1个 工作日内 |
阻滞级故障 | 故障导致系统崩溃或大多数功能或模块无法正常使用 | 10分钟 5天×24小时紧急响应 | 1个 工作日内 |
（四）服务方式
1、远程支持服务
若发生一般级故障，供应商需提供远程支持服务消除故障，含电话、网络等远程支持服务。
2、现场支持服务
当远程支持无法解决问题时，要求供应商立即响应并组织运维服务团队，若系统发生重大级或阻滞级故障，运维服务团队需在3小时内到达项目现场处理故障问题。
（五）服务人员配置
为了保证项目服务质量，供应商提供至少1名驻场工程师，配置专业的运维服务团队提供运行维护服务。
四、服务周期：从合同签订之日起至2025年12月31日止，合同一年一签。
五、申报材料
投标人应当在申报材料各页加盖本单位印章，按照下列顺序书装：
（一）封面。包括项目名称，投标人名称，联系人姓名、电话，编制日期等。
（二）目录。包括申报材料内容清单和对应的页码。
（三）证照资料。营业执照、法人身份证等。
（四）服务报价单（单独密封）。
（五）授权委托。包括投标人授权委托书原件、受委托人身份证复印件。
七、申报时间
自本公告发布之日起，至2024年12月28日17:30前将材料送至安阳市民之家B-913房间，逾期不再受理。
八、联系方式：
联系人：王迎
联系电话：15716339792
附件：报 价 单.docx
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