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近年来，黄山区城管局紧紧围绕简政放权、放管结合、优化服务的要求，以“减材料”“压时限”为突破口，持续优化营商环境，为企业发展创造良好环境，提升窗口服务水平，让服务更走心，群众更暖心。
创新政务服务机制。坚持“为群众办好事，让群众好办事”的理念，把办理事项应当具备的条件、依据、手续一次性告知办事群众，并发放办事流程告知单。在安徽省政务服务网黄山分厅开设“占掘路一件事”申办入口，主动向办事企业推送联合踏勘、办件进展、审批结果等重要节点，明确办事时限，严格时限办结。
高效优化办事流程。推进申请材料“应减尽减”，申请人只要通过黄山市工改系统“一表”申请，各事项办理材料相同的，只需申请人一次提交，各部门间实现共享。依托“一网通办”新模式，优化网办深度，全面实现在线申请、在线办理、在线领证，切实实现“数据多跑路、群众少跑腿”目标。
助企利民成效显著。坚持落实“网上办”，强化“咨询办”，保障“帮代办”，让服务不减速、不断档、不降质。实现7×24小时网上办理，安排专人及时审核、办理群众提交的各类网上服务事项，保证不见面审批的质量和效率。专线耐心细致解答企业和群众问题，了解网上办理需求，指导网上办理业务流程。提供“一对一”全程帮办代办服务，满足企业和群众的需求。2024年以来黄山区城管审批窗口已完成行政许可事项办件274件、“全省一单”办件196件、其他行政权力办件41件、告知承诺和备案制办件5件。政务服务事项办件覆盖率达100%，办件好评率为100%。
下一步，黄山区城管局将继续聚焦企业和群众所需所盼，强化工作举措，推动实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，为企业群众获得更好的办事体验夯实基础。
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