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为让我市物业服务更加高效便捷，巧解小区治理难题，宜昌市住建局上线“宜居宜昌”物业服务小程序，让居民更好地监督小区物业服务、公共收益使用等情况，实现“一键报修”“一键报事”，快捷联系业委会、物业企业，便捷参与小区业主投票、物业服务评价，让业主轻松实现“足不出户”共享“知情权、投票权、监督权”。
抢先体现数字平台、畅享便利生活，“宜居宜昌”物业服务小程序图文版教程来了。
“宜居宜昌”物业服务小程序图文版教程
一、系统访问
入口一：通过公众号“大美宜昌城”，点击便民服务中的“宜居宜昌”进行访问。
入口二：通过搜索小程序“宜居宜昌”访问。
二、登录注册
打开物业服务，点击任一功能菜单，进入要登录页面，业主首次使用该小程序需进行注册。
1.点击【去注册】，输入相关信息，点击注册，进入人脸校验阶段；人脸校验通过后，业主选择小区、楼栋、单元和房间号，确认信息无误，点击提交，完成注册。
2.待审核通过后，注册成功，即绑定为小区业主。（近期将基于“一标三实”实现扫描门牌二维码即自动注册功能）
三、功能简介
信息查询。居民绑定小区后，小区地址、街道、四至、物业服务企业、业委会成员等基本信息一目了然，还能卡片式查询小区的物业服务合同、全年公共收益、全年物业服务报告等。
一键报事、一键报修。为业主提供一个便捷、高效的途径，反映小区内的问题和需维修的设施设备。
1.业主通过点击“向物业报事”“向物业报修”按钮，进入报事报修界面。
2.选择报事类型：保安、保洁、房屋水电、其他；选择报修类型：单元电梯、健身器材、楼道通道、小区绿化、其他；填写报事内容，上传图片，提交报事、报修诉求。
3.物业项目负责人接收到诉求后，分配工作人员进行处理；处置完成后，处置结果及时反馈给业主；业主可对处置效果和服务态度进行评价；物业根据业主反馈进行持续改进，提升服务质量。
线上表决功能。1.业主报名：小区发起的活动，业主可自愿报名，如无相关活动，点击时会给予提示（您所在小区暂无报名活动）。业主提交相关信息完成报名，如参加业委会委员候选人报名等。
2.业主投票：基于业主身份认证，参与小区事务表决，对业委会发起的表决事项，参与投票。
服务评价。业主可以随时通过评分和文字评价物业服务，行业主管部门将每季度采集物业服务评价满意度，采集结果将纳入企业信用评价。
意见投诉。业主可对小区的卫生保洁、小区安保、设施设备、服务态度、违法违规等事项进行投诉，由物业企业限时处理，超时处理的投诉工单由管理部门进行督办。
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