下载app免费领取会员
接水流程从9个环节优化到零环节。
接水资料从5项缩减至零项。
接水报装时长从20多个工作日缩短至0.25个工作日。同时前置服务项目，提前组织实施建筑区划红线外工程，为用户提供“零环节、零时间”无感服务，实现“开工即用”、“免申即享”。
营商环境是企业生存和发展的土壤，事关城市核心竞争力。
2019年以来，孝感市自来水有限公司聚焦优化“获得用水”营商环境，“刀刃向内”，持续在智慧水务、漏损控制、工程建设、效能服务领域不断“推陈出新”，实施了1.0到6.0的迭代升级，让广大企业和市民“获得用水”的便利度更高、幸福感更强，为助力孝感市营商环境“优”无止境贡献供水力量。
升级迭代 用水获得感全面提升
从1.0到5.0，孝感市自来水有限公司坚持在“精简”“提速”上下功夫，不断提升服务质效，在营商环境优化变革中一路“闯关升级”，接水报装更便捷、数据共享更深入、用水服务更贴心。
1.0-2.0——突出在“减”字上下功夫。聚焦接水报装环节，将办理时限缩短至3个工作日，办理环节优化至2个（申请报装，开栓通水），同时将接水业务的申请材料精简为营业执照1项。
3.0-4.0——重点在“拓展、巩固、提升”上下功夫。提出接水报装“三零”工作模式，打通全程网办渠道，建立数据共享通道，构建客户服务评价体系，进一步提高供水接入效率。推广网上办、掌上办，开通报装进度查询，实现从线下到线上报装的转变。同时，针对申办用地、规划、建筑许可的建设项目，推行前置服务、主动服务、代办服务。
5.0——力求在“更快、更好、更优”上下功夫。推动用水报装、水表过户、水表销户等供水业务“零材料、不见面”办理；完善服务评价体系，优化内部管控机制，实现业务办理全过程电子化流转；创新前置服务举措，提升用户服务体验，建立“服务管家”及“帮办代办”制度，从勘察、设计到外线施工“一站式”服务，把“无感接水”做深做实。
创新赋能 便民举措“多点开花”
从“最多跑一次”到“网上办、掌上办”再到前置服务、“一站式一条龙”全程代办……近年来，孝感市自来水有限公司不断探索优化营商环境的有效手段，各类创新举措也是多点开花。
主动作为，当好为民服务“店小二”。推行用户接水全过程帮办代办服务，设立“服务管家”，每项接水业务实行专人负责，对外做用户“店小二”，对内做企业“大管家”，所有项目进入一站式系统，实行“红黄绿”灯全程跟踪督办。
精准发力，打通服务“最后一公里”。落实首问负责制，一次性告知办事流程和服务内容。提供上门现场指导、核验资料、合同送签、电话预约等服务，实现用户需求一条线受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结，打通服务“最后一公里”。
服务前置，群众办事“少跑腿”。持续加强智慧水务和政企数据互联互通建设，新装业务报装系统已与湖北省政务服务网、孝感市工程建设项目审批平台、“鄂汇办”APP、不动产登记系统等平台的数据互联互通，可在线获取有潜在用水需求的用户信息，提前开展现场勘察、设计和外线工程施工，助力工商企业“无感接水”服务。截至目前，已累计为各类工商企业提供前置服务61次，实现了“企业等水”向“水等企业”的转变。
对标一流 接续奋斗再启新程
2023年，世界银行发布了新一轮营商环境评估指标体系，对营商环境建设提出了更高标准要求，其中，“获得用水”首次被列入世行评价标准。在落实好优化营商环境1.0-5.0版的基础上，孝感市自来水有限公司对标世界银行B-Ready体系，学习借鉴国内先发地区经验做法和改革成果，起草印发了《获得用水优化营商环境提升方案》6.0版。在兼顾用户满意度和公共利益的双重视角，深化技术和管理双轮驱动，构建全生命周期供水营商环境体系，努力实现孝感市“获得用水”指标迈入全省标杆序列。
突出“延续性”。与前5个版本相衔接，6.0版在任务安排上既做好指标领域改革深化，也做好营商环境整体提升。例如，持续优化报装服务“一网通办”一站式服务体验，推广“水电气暖网视”联动报装服务，实现相关业务“零跑腿”“不见面”办理，持续完善“服务管家”提前介入、全过程帮办代办等举措。
突出“创新性”。超前布局信息化建设，先后开发应用了地理信息、分区计量、移动巡检等10余个子系统，“区块链+数据中台”的一体化智慧水务平台已基本搭建完成。利用智慧水务平台系统治理公共供水管网漏损，孝感中心城区漏损控制连续七年达标并稳居我省前列。通过智慧水务平台实时监控供水管网、设备的运行情况，实现供水可靠性数字化监测，全面保障供水稳定性，为群众生活、企业生产提供坚实基础。
突出“系统性”。统筹水质管控、工程建设、漏损控制、效能服务等全领域改革优化目标的实现，助力提升用水要素保障环境。通过技术和管理双革新，以节支挖潜、降本增效为抓手，优化生产工艺，精细水质管控，保障好制水“最先一公里”；畅通城市血脉，完善监测调度，建设好输水“中间一公里”；深化全程网办，力推帮办代办，服务好用水“最后一公里”。
从1.0到6.0，精益求精、层层突破，没有最好，只有更好。“人人都是营商环境、事事关系营商环境”的氛围已在孝感供水蔚然成风。迈入营商环境6.0时代的孝感供水，将不断优化获得用水营商环境，实现与广大用户的“双向奔赴”，进一步提升群众的获得感、满意度。（张菁 刘茜）
本文版权归腿腿教学网及原创作者所有，未经授权，谢绝转载。
下一篇：政策新闻 | 乐山关于建设类企业行政许可审批决定的通告（2024年第5批次
推荐专题
- 政策新闻 | 四川住建厅关于2025年度第七批冯强等一级造价工程师初始注册审核意见的公示
- 政策新闻 | 住房城乡建设部关于2025年第四批曹芝翔等一级造价工程师初始注册人员名单的公告
- 政策新闻 | 岱山县住建局开展地下空间“排雷”行动筑牢消防安全防火墙
- 政策新闻 | 宿迁市区易涝点信息化管理系统平台运维和提升项目单一来源采购公示
- 政策新闻 | 重庆市住建委关于授予新宜·泰和居等3个项目智慧小区竣工标识暨智慧小区称号的通知
- 政策新闻 | 怀化市住建局成功举办“3·15”燃气安全宣传活动
- 政策新闻 | 大英县综合行政执法局深入开展清洁城乡环境专项治理行动 谱写美丽宜居城乡新篇章
- 政策新闻 | 枣庄市住建局关于公布2025年度第四批费中波等二级建造师初始注册人员名单的通知
- 政策新闻 | 怀化住建局关于2025年第三批麻阳程祥劳务有限公司等建筑施工企业安全生产许可证初审名单的公示
- 政策新闻 | 兰州住建局关于兰州工业发展控股集团有限公司的房地产开发企业资质核定意见的公示
