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“在查档过程中，城建档案馆工作人员自始至终提供规范、周到的服务，对我们的需求进行耐心细致的解答说明。同时，我们也切身体会到了馆内数字化档案检索和查阅的便捷高效，非常感谢！”近日，安徽汇华工程科技股份有限公司2名工作人员将印有“档案为引助力前行，耐心服务精准调阅”字样的锦旗送到市城建档案馆。
2023年，安徽汇华工程科技股份有限公司因承接的马鞍山市既有多层住宅增设电梯工程，多次赴市城建档案馆进行调阅查档，用于项目前期可行性研究评估、电梯增设设计方案、施工图设计等工作。在服务过程中，市城建档案馆针对该单位的调阅用途，耐心细致的帮助查找，因其查寻的数据量大，提供的调阅条件不完整、不精确等问题，工作人员往往需要往返数趟调档，才能准确查找到一份档案。但市城建档案馆始终坚持微笑服务，以良好的态度面对前来查档人员。期间，共调阅包括同济花园、春晖家园、东晖花园等十多个小区的图纸扫描件663张，为其在增设电梯设计方案和施工图设计等方面工作提供了有力的档案支持。
这面锦旗，不仅是对市城建档案馆调阅工作的肯定，更是对未来工作的一种激励。市城建档案馆将继续聚焦档案利用，坚持“我为群众办实事”和服务至上的理念，为查档者提供热情优质服务，以人民为中心，让档案真正成为服务人民、造福社会的有力工具。（拟稿：唐黎莉 核稿：石晓升）
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