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“没想到你们能来护理院为我办理手续,这下孩子们不用再为房子的事发愁了!”躺在病床上已91岁高龄的章先生,在经济适用住房上市交易申请手续上摁下了手印,脸上露出满意和感谢的笑容。
“老先生,请您放心,所有流程都合规,后续手续我们会帮您对接好。”市住房保障发展中心的窗口工作人员俯身贴近老人耳畔,热情细致地讲解着……
3月10日上午,这感人的一幕发生在市三里墩护理院内。近年来,中心不断提升窗口服务水平,紧盯 “急难愁盼”,真情服务群众,组建了便民服务小分队,通过“窗口前移”,为许多行动不便的困难群众提供了个性化优质服务,形成了“预约登记-需求研判-上门办理-跟踪回访”的闭环服务机制。
临别时,老人子女紧紧握住工作人员的手说:“你们服务太周到了,真是雪中送炭啊!”
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